Özet:

Bu karar, bir tüketicinin bir otomobil şirketinden arızalı bir araba satın aldığını ve bunu şirkete bildirdiğinde, şirketin onarım için fazla uzun süre gerektirdiğini söyleyip tüketicinin yasal haklarını ihlal ettiği sonucuna varmaktadır. Mahkeme, şirketin tüketiciyi mağdur ettiğini ve yasal yükümlülüklerini yerine getirmediğini belirterek, tüketici lehine karar vermiştir.
07.02.2014 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, tüketicilerin mal veya hizmetlerle ilgili olarak haklarını kullanabilmeleri ve korunmaları amaçlanmaktadır. Kanunun 11. maddesi, tüketicinin ayıplı mal aldığında, satıcı veya imalatçı firmanın ister onarım, ister değiştirme veya para iadesi yoluyla bir çözüm önerme zorunluluğunu getirmektedir. Ayrıca, kanunun 23. maddesi, satıcının tüketicinin haklarına saygı göstermesini ve yasal yükümlülüklerini yerine getirmesini zorunlu kılmaktadır.